Objectif

L’objectif de ce stage est de former les responsables de l’entreprise à la gestion de crise. Ce module donnera les clés pour reconnaître les signes avant-coureurs d’une crise et une méthode de raisonnement pratique pour gérer les situations de crise. A l’issue du stage, les auditeurs disposeront de fiches pratiques, de modèles pour préparer l’organisation à faire face à l’imprévu.

A qui s’adresse ce cours

Ce cours concerne toute personne impliquée dans la gestion de crise au sein de l’entreprise : le comité de direction, les chefs de services, ou suppléants, les responsables PCA.

Contenu du module 121

Les fondamentaux du dispositif de gestion de crise

  • Objectifs
  • Principes clés :
    • Définition d’une crise
    • Typologie de crise et scénarios
    • Responsabilités
    • Les règles d’or
  • Critères et circuit d’alerte
  • Constitution d’un organigramme de gestion de crise
  • Organisation une cellule de crise :
    • Composition
    • Structure
    • Prise de décision et validation
  • Rôle d’une cellule de crise
  • Clôture de la crise et retour d’expérience

Méthode et raisonnement en situation de crise

  • Gestion des erreurs
  • Gestion de l’inattendu
  • Le sensemaking
  • Le leadership en situation de crise
  • Méthode de raisonnement :
    • Phase analytique
      • Approche successive des possibilités
    • Phase dialectique
      • Recherche des manœuvres
    • Élaboration des risques majeurs possibles (RM)
    • Élaboration des modes d’actions (MA)
    • Phase décisionnaire
      • Choix du mode d’action définitif (MA final)
      • Aménagements et mise au point

Les outils de gestion de crise

  • Les kits opérationnels
  • Les fiches missions
  • Les fiches outils

Les fiches d’aide à la décision

Cours de 1 jour – 850 € HT

Formation à distance possible.
Intra-entreprise sur demande.

Prochaines dates

Paris

  • 19 sept
  • 17 oct
  • 21 nov
  • 12 dec
  • 16 janv
  • 13 fev
  • 13 mars
  • 17 avr
  • 15 mai
  • 19 juin
  • 17 juil

Lyon

  • 21 nov
  • 13 mars
  • 19 juin